Dienstleistungen für die Granitware®-suite


Helpdesk und Kundensupport

Helpdesk - KundenbetreuungAls Benutzer eines Granitware-Produkts haben Sie Zugang zu unserem erweiterten Support. Je nach Ihren betrieblichen und budgetären Einschränkungen können Sie die am besten geeigneten Supportleistungen auswählen:

  • Betriebsunterstützung für den Produktionsbeginn, die Migration und die Wartung des Produkts
  • Zugang zum Helpdesk Granitware™, um Vorfälle oder Fragen einzureichen
  • Proaktives Erhalten von Hotfixes und Updates für Ihr Granitware-Produkt
  • Vorrangige Bearbeitung Ihrer Anforderungen mit durch SLA (Service Level Agreement) garantierter Reaktionszeit)
  • Direkter Zugang zu unseren Entwicklungsteam


Wir bieten einen an Ihre Bedürfnisse angepassten Unterstützungsdienst an. Unabhängig von der Art der Dienstleistung (kostenloser Basis-Support oder Premium-Support-Optionen), erhalten Sie einen Online-Service, um Ihre Anfragen aufzuzeichnen und direkt mit unserem Techniker zu kommunizieren.

Kontaktieren Sie uns, um Ihr persönliches Unterstützungsangebot zu erhalten


Granitware® Software-Anpassung

Alle Produkte der Granitware-Suite können an Ihre speziellen Bedürfnisse angepasst werden.

Unsere Entwicklungsteams sind bereit, Granitware-Produkte anzupassen und in Ihre Geschäftsumgebung zu integrieren (neue dedizierte Funktionen, Verknüpfungen mit Ihren Datenbanken, HTML-Integration usw.).

Kontaktieren Sie uns mit Ihren Bedürfnissen


Hosting von Granitware®-Lösungen im saas-Modus (Software as a Service)

Hosting-ServerGranitware-Lösungen, die auf Web-Technologien basieren, können im saas-Modus ausgeführt werden; Ihre Anwendung wird auf einem Remote-Server installiert, auf den Sie über das Internet zugreifen können (Cloud Computing).

Diese Konfiguration ist für Unternehmen gedacht, die von den Funktionen einer Granitware-Lösung profitieren möchten, ohne die Software- und Hardware-Komponenten selbst verwalten zu müssen.

Sie können Ihre Granitware-Lösung im Saas-Modus über die von Granitware™ Teams verwaltete und gesicherte Infrastruktur betreiben.

Kontaktieren Sie uns für weitere Details zu unseren Saas-Angeboten