Dienstleistungen für die Granitware®-suite
Helpdesk und Kundensupport
Als Benutzer eines Granitware-Produkts haben Sie Zugang zu unserem erweiterten Support. Je nach Ihren betrieblichen und budgetären Einschränkungen können Sie die am besten geeigneten Supportleistungen auswählen:
- Betriebsunterstützung für den Produktionsbeginn, die Migration und die Wartung des Produkts
- Zugang zum Helpdesk Granitware™, um Vorfälle oder Fragen einzureichen
- Proaktives Erhalten von Hotfixes und Updates für Ihr Granitware-Produkt
- Vorrangige Bearbeitung Ihrer Anforderungen mit durch SLA (Service Level Agreement) garantierter Reaktionszeit)
- Direkter Zugang zu unseren Entwicklungsteam
Wir bieten einen an Ihre Bedürfnisse angepassten Unterstützungsdienst an. Unabhängig von der Art der Dienstleistung (kostenloser Basis-Support oder Premium-Support-Optionen), erhalten Sie einen Online-Service, um Ihre Anfragen aufzuzeichnen und direkt mit unserem Techniker zu kommunizieren.
Kontaktieren Sie uns, um Ihr persönliches Unterstützungsangebot zu erhalten
Granitware® Software-Anpassung
Alle Produkte der Granitware-Suite können an Ihre speziellen Bedürfnisse angepasst werden.
Unsere Entwicklungsteams sind bereit, Granitware-Produkte anzupassen und in Ihre Geschäftsumgebung zu integrieren (neue dedizierte Funktionen, Verknüpfungen mit Ihren Datenbanken, HTML-Integration usw.).
Kontaktieren Sie uns mit Ihren Bedürfnissen
Hosting von Granitware®-Lösungen im saas-Modus (Software as a Service)
Granitware-Lösungen, die auf Web-Technologien basieren, können im saas-Modus ausgeführt werden; Ihre Anwendung wird auf einem Remote-Server installiert, auf den Sie über das Internet zugreifen können (Cloud Computing).
Diese Konfiguration ist für Unternehmen gedacht, die von den Funktionen einer Granitware-Lösung profitieren möchten, ohne die Software- und Hardware-Komponenten selbst verwalten zu müssen.
Sie können Ihre Granitware-Lösung im Saas-Modus über die von Granitware™ Teams verwaltete und gesicherte Infrastruktur betreiben.
Kontaktieren Sie uns für weitere Details zu unseren Saas-Angeboten